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Tenerife lanza a Goio, su chatbot de ayuda al turista

Turismo de Tenerife lanza Goio, su asistente virtual al turista, al que ofrece información acerca de más de 3.000 atractivos del destino. El chatbot está disponible en la web turística de Tenerife (webtenerife.com) y a través de su perfil turístico en las plataformas Facebook Messenger, Telegram y Skype, lo que garantiza un amplio alcance de usuarios.

Así lo ha anunciado el vicepresidente insular y consejero de Turismo, Alberto Bernabé, explicando que “este chatbot dará información al viajero acerca de aspectos sobre Tenerife como qué hacer y visitar durante una estancia, cuáles son las previsiones meteorológicas o la agenda de actividades mensuales”.

Bernabé ha destacado que la Tenerife se convierte así en uno de los primeros destinos de España en implantar el proyecto de un robot de asistencia turística, y en uno de los lugares donde más avanzado está el servicio.

El consejero delegado de Turismo de Tenerife, Vicente Dorta, ha explicado que se trata de un proyecto que lleva en pruebas desde enero pasado. “Desde entonces, ya ha conversado con unos 1.100 usuarios y emitido más de 150.000 mensajes, con un grado de satisfacción superior al 80%”.

El objetivo de Turismo de Tenerife con la puesta en marcha de Goio es dinamizar las vacaciones del turista que tiene la opción de informarse por sí mismo de manera fácil y accesible de todo lo que le ofrece la Isla, así como fortalecer su relación con el destino, incentivando el disfrute de más experiencias, su movilidad y gasto.

Dorta ha destacado que Goio es una plataforma vanguardista debido a su capacidad de aprendizaje, a su uso de varios idiomas (español e inglés) y a otras características difíciles de implantar en un programa de este tipo, como son el uso de un lenguaje natural, el guiado por los lugares de interés o la gran variedad de plataformas en las que está disponible.

“Esta iniciativa responde al aumento de la visibilidad del portal turístico de Tenerife, que en 2018 recibió unos 4,5 millones de visitas”.

Fuente: HostelTur

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